Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k122

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k122, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
k122 Quy định sử dụng dịch vụ k122
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải đáp ngay về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Thích hợp cho các vấn đề cần xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của k122 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

k122 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ k122 được bảo vệ ở mọi bước.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản k122

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang và gửi qua kênh Telegram chính thức. Tiếp tục sử dụng sau cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản k122 lẫn chính sách của từng ví điện tử. Sự chậm trễ từ phía ví không thuộc trách nhiệm của k122.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn theo quy trình xác minh ví tài khoản.