Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản k122 của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và k122 khi sử dụng nền tảng — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lýCập nhật điều khoản
k122 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản k122 của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh danh tính trực tiếp trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách k122 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ theo tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của k122. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch nội bộ, không phục vụ mục đích thương mại.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.